Servicios Middleware de IBM altamente especializados y enfocados en la obtención de los niveles de servicio que su negocio requiere.

Servicios Middleware para entornos IBM.

Todos los desafíos de TI para brindar niveles de servicios adecuados al negocio tienen en el software middleware un factor común ya que los componentes middleware están localizados entre los procesos empresariales y la infraestructura necesaria para ejecutarlos.

Haciendo de éste componente uno de los eslabones más delicados de la cadena de valor de TI, en donde todo, las personas, los procesos, la información, deben unirse para crear un flujo continúo de información a través de la empresa para satisfacer las demandas cada vez más complejas del negocio.

Nuestra experiencia a través de la tecnología en la línea de productos middleware de IBM nos permite proporcionar soluciones y servicios personalizados que sean lo suficientemente ágiles para hacer frente a la evolución de la industria de TI y las necesidades del mercado.

Los servicios Middleware de Uxor IT, ofrecen un portfolio completo y competitivo de servicios premium a compañías que disponen o tienen intención de implementar el poder de dicha tecnología.

Con experiencia en Middleware IBM y con probado éxito regional para brindar éste tipo de servicios de forma on-site y remota, Uxor IT puede ayudar a las empresas a alcanzar el TCO adecuado, SLAs, regulaciones, mejora continua y establecer una infraestructura integrada y adecuada a las necesidades del negocio junto con ahorro de costos.”

Nuestro portfolio de soluciones se compone de:

- Servicios de Administración Middleware (SAM)
- Servicios de Consultoría Middleware (SCM)
- Servicios de Staffing Middleware (SSM)

Servicios de Administración Middleware (SAM)

El servicio incluye la gestión de configuraciones diarias, verificaciones periódicas de la salud del middleware, detección de problemas, análisis y solución, monitoreo proactivo, mantenimiento programado, fixes de emergencia, actualizaciones de versiones, y recomendaciones de mejoras, entre otras características.

Servicios de Consultoría Middleware (SCM)

Los entornos middleware no son estáticos. Nuevas aplicaciones de negocios se implementan, nuevas tecnologías se despliegan y se hacen continuas modificaciones en dicho entorno. SCM incluye migraciones, asesoría, diseño, construcción, testing y despliegue de componentes middleware.

Servicios de Staffing Middleware (SSM)

Cuando necesite ejecutar proyectos que involucren middleware, ya sean de corta duración, o cumplir con tareas a largo plazo, Uxor It proporciona recursos especializados para llevar adelante el proyecto como parte de su staff. SSM lo ayuda desde los desafíos de la búsqueda, reclutamiento, entrenamiento y retención de personal de alta calidad permitiéndole mantener la flexibilidad y el enfoque sobre la gestión de su negocio y otras áreas de IT.

• Servicios de Administración Middleware de L a V de 9:00 a 18:00 hs.
• Servicios de Administración Middleware de 7x24x365.
• Soporte On-Call. Guardias pasivas.
• Administradores Seniors con experiencia en múltiples plataformas tecnológicas y cross industry.
• Soporte de Middleware en múltiples sistemas operativos. AIX, Solaris, HP-UX, Linux y Windows. AS/400.
• Centro de Servicios Middleware para soporte remoto. Pool de especialistas para soporte remoto / On-site del asignado.
• Combinación de soporte Remoto / Onsite según necesidades del cliente.
• Definición por adelantado de SLAs de acuerdo a las necesidades del cada cliente.
• Apertura de tickets on-line, email o telefónico.
• Asignación personalizada de un especialista por cliente y suplentes dedicados.
• Gestión de problemas de los productos ante el fabricante. Apertura y seguimiento personalizado de casos.
• Acceso a recursos técnicos del fabricante.
• Contratos adecuados a cada necesidad y ambiente tecnológico.
• Esquema de costos claro y controlado.
• Flexibilidad en cambios de Contratos. Procedimientos ágiles para integrar, excluir o ajustar las coberturas.
• Múltiples opciones de servicio, orientadas a los requerimientos de cada particularidad de negocio.
• Rápido ROI para la mayoría de los clientes. En horas o minutos para determinados casos.
• Generación continúa de valor en las inversiones en TI.

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